top of page

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ أخر إصدار: 15 فبراير 2024

نعتز بثقتكم في خدمات وإدارة "موقع حزاية" بدولة الإمارات العربية المتحدة.

نحترم دائمًا حقك في الخصوصية ونقدر دائمًا مخاوفك حول خصوصية بياناتك الشخصية، ولأغراض العمل بالموقع يتطلب تقديم خدماتنا جمع ومعالجة بعض البيانات عن مستخدمي الموقع، وتقوم إدارة الموقع بالتعامل مع بياناتكم ومعالجتها في نطاق أغراض واضحة، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتتضمن كافة الضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها.

وفي نطاق هذه السياسة يشير مصطلح:

"البيانات" إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بالموقع أو أثناء استخدامه له، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات، كما يشير إلى بيانات الوصول إلى الموقع واستخدامه، والتي يتم جمعها تلقائيًا بمجرد استخدام الموقع.

"السياسة" يشير إلى سياسة الخصوصية المعتمدة في هذه الوثيقة.

"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الأشخاص والجهات التي تساهم بشكل مباشر أو غير مباشر في تقديم خدماتنا، كمزودي الخدمات الذين يساهمون بشكل مباشر في توفير الموقع وخدمات، وأصحاب المنصات التي يتم نشر روابط الموقع وخدماته من خلالها.

إلى جانب ذلك تعد كافة التعريفات الواردة في وثيقة الشروط والأحكام جزء لا يتجزأ من وثيقة سياسة الخصوصية هذه.

 

أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

نقوم بجمع البيانات التي زودتنا بها أثناء تسجيلك بالموقع والتي تشمل (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور) وأي بيانات أخرى يطلبها منك الموقع.

نقوم بجمع البيانات التي يزودنا بها العميل لأغراض تنفيذ الكتب المتخصصة والتي تشمل الاسم والصورة والتي يتم تضمينها في الكتاب الذي يطلبه العميل.

نقوم بجمع عنوانك وبيانات الاتصال بك التي تزودنا بها عند شراء الكتاب لأغراض شحن وتوصيل الكتاب للعنوان الذي تحدده في الأماكن التي نوفر لها خدمة الشحن.

نقوم بجمع التعليقات والآراء والتقييمات التي تقوم بإضافتها من خلال الموقع على الكتب التي يوفرها موقع حزاية وكذلك الآراء الشخصية حول المؤلف وطريقة كتابته.

نقوم بجمع كافة البيانات المتعلقة بالشكاوى والملاحظات المقدمة من خلال الموقع بشأن عدم قدرتك على الاستفادة من الخدمات أو وجود مشكلات تقنية تمنع استخدامك لها.

نقوم بجمع البيانات التي تزودنا بها أثناء طلبك حذف أي من البيانات التي تكون غير قادر على حذفها من خلال الموقع.

نقوم بجمع البيانات المتعلقة بالإبلاغ عن المحتوى المتوفر على الموقع، ويتضمن ذلك سبب الشكوى والإبلاغ والمحتوى المخالف وإثبات الحقوق وغيرها من البيانات التي يطلبها الموقع للتحقق من الشكوى.

نقوم بجمع البيانات التي تزودنا بها أثناء قيامك بالاتصال بنا أو قيامنا بالاتصال بك، بما في ذلك بيانات الاتصال حتى نتمكن من الرد والمتابعة معك.

 

ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

يقوم الموقع بجمع بعض البيانات عن المستخدم بشكل تلقائي، وهذه البيانات لا تكشف عن هوية المستخدم أو معلومات الاتصال الخاصة به، وإنما تتعلق باستخدامه للموقع والأجهزة المستخدمة في الاتصال بالموقع، وتشمل هذه البيانات (عنوان بروتوكول الانترنت IP، والمتصفح المستخدم في الوصول إلى الموقع، والبلد الذي تزور الموقع منه، وأوقات وتاريخ الزيارة، ونوع الجهاز المستخدم) وغيرها من البيانات المتعلقة بالاستخدام، وتستخدم هذه البيانات لأغراض إحصائية ولأغراض تطوير الموقع.

 

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الجهاز الخاص بك المستخدم للوصول إلى خدمات الموقع الالكتروني بمجرد زيارتك للموقع، ولا تظهر ملفات تعريف الارتباط في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:

تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في الموقع تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها. وتساعدك ملفات تعريف الارتباط على إيجاد المعلومات التي تحتاجها أثناء استخدامك للموقع. وتساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك للموقع. وتهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة الموقع في كل مرة تزوره أو تطلب إنشاء ونشر الكتب من خلاله أو إضافة الآراء من خلاله. وهناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر موقعنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها. وتستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات جهازك واختيار المناسب لك.

 

رابعًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

لتمكينك من إنشاء حسابك بالموقع واستخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.

لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

لتمكينك من طلب إعداد وتجهيز الكتب المخصصة بالاسم والصورة التي تزودنا بها لإخراج وطباعة الكتاب في شكله النهائي تمهيدًا لتسليمه لك.

لتوصيل الكتب للعنوان الذي تحدده لنا من خلال الموقع ويشمل ذلك تزويد العنوان لمندوب التوصيل التابع لنا أو لأي شركة شحن نقوم بالتعاقد معها مستقبلاً.

لتمكينك من إضافة التعليقات والتقييمات والآراء الشخصية على الكتب ومحتواها وأسلوب وطريقة المؤلف وتوجيه النصائح والإرشادات للمؤلف.

لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر الموقع والتي شاركت في الإجابة عليها.

لتزويدك بالمعلومات عن الكتب والخدمات التي تبحث عنها أو ترغب في الوصول إليها من خلال الموقع، كذلك لتمكينك من استخدام البحث الآلي والوصول إلى البيانات والمعلومات بكل سهولة ويسر.

لتزويدك بالمعلومات عن الكتب والخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك أو التي نرشحها لك بناء على اعتقادنا بأنها تدخل في دائرة اهتماماتك.

لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.

لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.

للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 

خامسًا: ضمانات حماية البيانات

يتعهد الموقع بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

يتعهد الموقع بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.

يتعهد الموقع باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.

 

سادسًا: الإفصاح عن بياناتك

أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للموظفين التابعين لنا لأغراض معالجة كافة العمليات التي تقوم بها من خلال الموقع، ولأغراض التحقق من استخدامك للموقع ولأغراض طباعة الكتب المخصصة التي تقوم بشرائها من خلال الموقع.

أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في إطار عمل شركتنا والمؤسسات والجهات التابعة لنا لأغراض تقديم الخدمات لك بالشكل المطلوب، ولأغراض تزويدك بالمعلومات والبيانات.

أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في حالة قيامنا ببيع أصول الموقع، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للعميل أو الشريك الجديد.

أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة الموقع أو موظفينا أو الآخرين.

أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تنفيذ شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.

أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.

في جميع الأحوال، أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل، ونحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.

أنت تفوضنا باستخدام بياناتك التي لا تكشف عن هويتك الشخصية في عمليات الترويج للسلع والخدمات وترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك وكذلك مشاركة هذه البيانات وخاصة اهتماماتك مع جهات أخرى لتقديم المحتوى والعروض لك.

 

سابعًا: التعديلات

يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر الموقع، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.

إن استمرارك في استخدام الموقع بعد تعديل هذه السياسة يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها، وفي حال عدم موافقتك على أي من تعديلات هذه السياسة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

ثامنًا: الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول

على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية:

bottom of page